Ведущие вебинара
Михаил Балакшин, партнер, руководитель ECOPSY Industry Consulting
Анна Амелина, директор проектов ECOPSY Industry Consulting
Программа:
- Кто и как определяет «лучшие практики» HSE?
- Основные сложности внедрения лучших практик HSE в российских компаниях.
- Как корпоративная культура компании определяет готовность к изменениям в области HSE (на примере концепции спиральной динамики и концепции уровней развития культуры безопасности, используемых «ЭКОПСИ»)?
- ПАБы? Лидеры изменений? Near miss? Позитивное подкрепление безопасного поведения? Личный пример топ-руководителя? Прозрачность наказаний? … — почему не все работает? Как выбрать инструменты, которые будут работать в существующей культуре и помогут ее развить?
- Развитие культуры безопасности в компании.
- Рекомендации для успешных результатов по внедрению лучших HSE практик.
Ведомости № 4381 от 09.08.2017
Стандартов много — новые ГОСТы, стандарты OHSAS (система менеджмента профессиональной безопасности и здоровья), а также внутренних инструкций. Но зачастую они лишь бюрократизируют процессы, вызывают сопротивление, а в результате соблюдение этих стандартов сводится к заполнению бумажек. И все снова упирается в людей. Если что-то случилось — происшествие попытаются скрыть. Если скрыть не удается и дело становится резонансным — попробуют найти и наказать виновных, но редко кто докапывается до причин.
Но успешные случаи внедрения культуры безопасности есть. Проанализировав примеры наиболее продвинутых предприятий, хочу дать несколько советов тем, кто хочет, но пока не решается развивать культуру безопасности на производстве.
Начните с головы! Первый шаг — назначение квалифицированного директора по промышленной безопасности (HSE), нацеленного на результат и сознающего разницу между реальными бизнес-процессами и требованиями документов. Идеально — если этот директор имеет опыт работы в западных и российских компаниях.
Невозможно улучшать безопасность на предприятии с низкой производственной культурой в целом. Вопрос нужно ставить более широко: на каком производстве мы хотим работать и чего хотим избежать? Вот реальный пример малой нефтегазовой компании, за несколько лет снизившей травматизм в разы. Началось все с того, что прямо на месторождении рядовые вахтовики обсуждали, что для них важно в работе. Они сами пришли к выводу, что хотят работать в безопасной, надежной и эффективной компании. Они обсудили ценности — честность, доверие, обязательность и заботу — и решили, что они должны стать основой всей корпоративной и производственной культуры в целом. Конкретные меры были разными: от съемки фильмов с участием мастеров до индивидуального обучения топ-менеджеров, но главное — что все сотрудники были эмоционально вовлечены в проект.
Выбирайте инструменты, которые соответствуют культуре компании. На предприятии с «красными» директорами и в «бирюзовой» компании с гибким управлением должна быть разная система мотивации безопасного поведения. В бирюзовых компаниях можно использовать соревнования как инструмент мотивации, так как честная игра по правилам там является элементом управленческой системы. В авторитарных иерархических компаниях соревнования, скорее всего, будут обречены на провал — нужно, чтобы руководитель лично проявил внимание к теме безопасности и устроил пару показательных разборов. Также на предприятиях с разными культурами коллектив совершенно по-разному относится к проверкам и вмешательству руководителей. Из-за отсутствия доверия и интереса к чужому мнению в авторитарных компаниях любые проверки (инспекции, поведенческие аудиты безопасности) неизбежно останутся игрой в прятки. В гибких организациях они помогут укрепить сотрудничество, направленное на повышение уровня безопасности. Но нельзя просто брать и копировать западную практику — на этом обожглись многие российские компании.
Выстраивайте взаимодействие по вопросам безопасности со всеми уровнями сотрудников — от рабочего до топ-менеджеров. На каждом уровне нужны свои приемы. Руководителей, например, нужно вовлекать в разработку новых принципов управления безопасностью, рабочим — давать удобные памятки с яркой инфографикой, наглядно изображать опасность травматизма на конкретном станке. Сопротивление на первом этапе неизбежно, нужно целенаправленно менять отношение людей к безопасности, постоянно быть с ними в контакте и получать обратную связь.
Используйте обратную связь для улучшения процессов, чтобы они работали в реальности, а не на бумаге. Типичный пример — выпускается корпоративный документ о том, что люди должны сообщать о микротравмах. Но они не спешат это делать. Надо выяснить почему. Слишком сложна форма бланков для заполнения? Или люди не понимают, зачем это нужно? А может быть, руководители против? Изучить и улучшить придется все процессы — от выявления потенциальных рисков до проведения расследования аварий и нарушений. Формальный подход в одной точке дискредитирует усилия во всех других.
Приоритеты должны быть именно такими, чтобы проект внедрения культуры безопасности принес плоды, а не стал очередным мыльным пузырем.
Сегодня я хотел бы рассказать о том, как с помощью онлайн опроса, который затем проходит через контент анализ и алгоритмы машинного обучения, компаниям можно проводить самодиагностику уровня развития культуры безопасности.
Как обычно компании подходят к исследованию уровня развития культуры безопасности? Понятно, что необходимо исследовать мнения людей, их отношение к безопасности, значит, нужно сотрудников спросить, поэтому чаще всего компания затевает опрос. Сотрудникам задают разные вопросы, просят выбрать варианты ответов.
По итогу компания получает прекрасную картинку, из которой можно сделать один из двух выводов:
1) У нас высочайшая культура безопасности
2) Люди врут. Пусть даже сами того не зная.
Разные компании выбирают разные варианты интерпретации, но все больше компаний осознают, что все-таки проблема в социальной желательности ответов. Ведь если уровень травма остается высоким, причем в силу «человеческого фактора», а результаты опросов при этом великолепные, то сложно предположить иное.
Действительно, опрос позволяет охватить большое количество сотрудников компании, что, как кажется, делает исследование максимально точным и объективным. При этом такое исследование недорого, что тоже важно. Проблема, однако, заключается в том, что тема безопасности имеет фантастический уровень социальной желательности, гораздо бОльший, чем, например, исследования вовлеченности или другие опросы. Как только возникает слово «правила» или «безопасность» – у всех тут же возникает внутренняя необходимость отвечать «как надо», чтобы не подставить себя или своего начальника. Я бы назвал это «эффект Ростехнадзора».
Другой способ – позвать независимых консультантов, которые проведут аудит, организуют фокус-группы, соберут максимально точные и объективные данные. Способ высокоточный, но и у него есть существенный минус – высокая цена.
Как же найти золотую середину? Как всегда, истина находится где-то посередине.
Начнем с опроса. В данном методе исследования важно уйти от социальной желательности. Это можно сделать с помощью открытых вопросов. Дальше ответы необходимо проанализировать с помощью специального алгоритма. Робот-поисковик просматривает слова, которые используют участники опроса в своих ответах, и соотносит их с тем или иным уровнем развития культуры безопасности.
Например, если часто встречаются слова «штраф», «наказание за нарушение», «поиск виновных», это может говорить о реактивном уровне культуры безопасности.
Конечно, это весьма упрощенный пример для объяснения сути, в жизни все гораздо сложнее и разнообразнее, но умные машины делают такой анализ довольно быстро и точно, соотносят данные в ответах на вопросы с всевозможными известными моделями (Брэдли, Хадсона), позволяя быстро и технологично провести диагностику. В идеальном варианте такой опрос дополняется проверкой выбивающихся из общей статистики ответов уже на местах (например, в каком-то цехе результаты получились крайне высокими относительно общей массы, а в другом – катастрофично низкие, эти данные анализируются детальнее).
В данном случае можно смело говорить о самодиагностике, т.к. сотрудники компании могут самостоятельно зайти в опросную систему, запускать повторные опросы, собирать данные. Обработка идет под контролем консультантов ЭКОПСИ, но т.к. основная часть работы оказывается в руках самих компаний, это значительно проще администрировать и дешевле использовать.
HRTimes №32, сентябрь 2017 г.
Почему нам кажется, что поведение людей не менее важно, чем наличие регламентов? По нашему опыту, есть организации, где прекрасно обстоят дела с регламентами, инструктажами, отчетами — соответствующая бумага есть буквально «на каждый чих». Однако травмы все же случаются. Есть и другие истории, например, предприятия, которые являются семейным бизнесом, где дети с малых лет слышат о том, что человеческая жизнь дороже любых денег. Здесь регламентов меньше, чем в первом примере (хотя все необходимое по закону есть), и они не описывают каждую ситуацию, зато здоровьем и безопасностью людей озабочены гораздо больше, и травм нет. Напрашивается вывод: наличие регламентов само по себе не гарантирует правильное поведение людей — но правильное поведение людей может гарантировать отсутствие травм.
Поэтому мы в «ЭКОПСИ Консалтинг» считаем, что заниматься изменением поведения людей так же важно, как контролировать соблюдение норм и требований законодательства. Причем изменение поведения должно происходить на всех «этажах» управления. В этой статье постараемся изложить наш опыт в этом направлении.
Обучение топ-менеджеров
Что нужно сделать: вовлечь руководителей в тему безопасности
Топ-менеджер обычно не считает безопасность на производстве своей личной проблемой, поэтому не видит необходимости менять свое собственное поведение — тем более потому, что именно такое поведение и привело его на занимаемую должность. Руководитель ограничивает свою ответственность наличием необходимых регламентов и системы штрафов за их нарушения.
Поэтому топ-менеджерам важно показать, что само по себе наличие регламентов и системы штрафов не гарантирует их соблюдения, донести мысль о том, что безопасность конкретного предприятия напрямую связана с его экономическим благополучием. Например, при анализе инвестиционной привлекательности предприятия в Европейском союзе оценка параметров охраны труда, промышленной безопасности и охраны окружающей среды (ОТ, ПБ и ООС) стоит на седьмом месте из пятнадцати общих пунктов. Инвесторы предпочитают вкладывать средства в производство с низкими показателями травматизма, т.к. это снижает репутационные риски и возможные судебные издержки. Россия тоже семимильными шагами идет в этом направлении, уже сейчас многие банки включают оценку ОТ, ПБ и ООС в пакет оценки инвестиционной привлекательности компании.
Особенность руководителей высшего уровня состоит в том, что они предпочитают учиться не у консультантов, а у коллег из отрасли. Поэтому лучший формат обучения — конференция для топ-менеджеров одной компании/индустрии.
Расскажем о трех способах работы с руководителями.
Способ 1. Помочь примерить на себя чужой негативный опыт
Проблема перестает быть абстрактной, когда мы сталкиваемся с ней лично. Если прибегнуть к метафоре, родители могли много раз слышать, какими несносными бывают подростки, но не относили это на свой счет— пока однажды не обнаружили «грубое и неуправляемое чудовище» у себя дома. Так же и с безопасностью. «Головой» все понимают, что это важно, а проблема все равно остается далекой. Но если помочь людям пропустить конкретные ситуации через эмоции, отношение изменится.
Например, на форуме по безопасности для руководителей крупнейшей нефтяной компании мы показывали видео аварии на Ачинском НПЗ (весьма непростое для просмотра в эмоциональном плане). И задавали очень конкретный вопрос: «Может ли подобное произойти у вас в компании / на предприятии?» Ответ: «Это вполне вероятно, никто не застрахован от человеческого фактора». И тут, когда руководители поняли, что несчастье может произойти и у них, а возможно — и с ними, начинается очень продуктивная работа. В нашем кейсе топ-менеджеры в командах обсуждали, что нужно сделать сегодня, чтобы подобные несчастные случаи не произошли у них. В результате появился план конкретных шагов, повышающих уровень безопасности в организации — и это не было введение новых бумаг или регламентов! Новые мероприятия были связаны прежде всего с изменением собственного поведения и поведения своих сотрудников.
Подобный формат возможен и для конференций с руководителями из других индустрий, в каждом конкретном случае подбирается свой способ «эмоционально» встряхнуть участников и дать пищу для размышлений.
Способ 2. Помочь оценить реальный уровень безопасности на производстве
Сначала мы рассказываем руководителям, что выделяют пять уровней культуры безопасности, даем характеристику каждому, объясняем, как культура безопасности влияет на экономическое благополучие компании.
Приводим такой пример: предположим, есть две компании с одинаковой прибылью 2 млрд долларов в год. Но на одном предприятии зафиксировано несколько случаев травматизма, и некоторые даже со смертельным исходом, а на другом таких случаев не было. Куда, по вашему мнению инвесторы понесут деньги?

Данная классификация уровней — результат анализа наиболее известных моделей зрелости культуры безопасности (Westrum, Hudson et al., Fleming & Meakin, Dupont, UK Oil Industry Step Change).
Или демонстрируем акты проверки организации экспертами «Роспотребнадзора» и спрашиваем, считают ли участники обучения выявленные в ходе проверки замечания справедливыми, и о каком уровне культуры безопасности свидетельствуют данные нарушения. Отвечая на вопросы, возможно ли работать дальше с такими нарушениями и что нужно сделать, чтобы их не допускать, руководители вырабатывают план конкретных мероприятий. И опять же — это не «бюрократические меры», а требования к новому поведению.
Способ 3. Показать лучшие практики,
которые можно позаимствовать или масштабировать
Это может быть позитивный опыт конкретного подразделения этого же предприятия или конкурирующего, или даже иностранного. Например, мы в «ЭКОПСИ» на основе анализа опыта самых разных компаний собрали большую библиотеку практик в области ОТ, ПБ и ООС, которые являются элементом модели S*AVE (S*AVE — комплексная модель рычагов развития культуры безопасности и системы управления ОТ, ПБ и ООС в целом). Библиотека содержит примеры успешных решений по каждому из 48 рычагов: в области работы с людьми (Staff), управления процессами ОТ, ПБ и ООС (Arrangement), создания безопасной среды (Vehicles & Machines), комплексного развития системы ОТ, ПБ и ООС (Evolution) и управления подрядчиками (Contractors).
Затем руководители обсуждают, что из представленных практик можно позаимствовать, и разрабатывают шаги по внедрению новых полезных процедур.
Обучение линейных руководителей
Линейные руководители (как правило, мастера цеха) отлично знают все правила, более того — понимают, как важно их соблюдать, потому что сталкивались с последствиями нарушений требований безопасности. Но обычно мастера используют только один инструмент влияния на подчиненных: заставить рабочих вызубрить инструкции и жестко контролировать исполнение. Если же сотрудники все равно нарушают правила, создается тупиковая ситуация — непонятно, что делать дальше, как иначе можно повлиять на рабочих.
Что нужно сделать: дать конкретные инструменты работы с подчиненными. Мы рассказываем о психологических ловушках, заставляющих людей нарушать правила, и о том, как настроить работу так, чтобы у сотрудников не было шанса следовать неправильным установкам или попасть в ловушку. При этом мы фокусируем внимание на культуре безопасности, в которой находится организация, потому что в разных культурах одни и те же инструменты работают по-разному. Предлагаем подумать, люди с какими психотипами собрались в подразделении, какие инструменты лучше сработают именно в их коллективе.
Приведем пример с конкретным запросом одного линейного руководителя. Его перевели на новый участок — с худшими по всему предприятию показателями по травматизму. Сколько он ни бился, сколько ни проводил инструктажей, подчиненные вели себя по-прежнему. Мы рассказали руководителю о том, почему люди в принципе нарушают правила, и дали новый для него инструмент — технологию вовлекающих инструктажей.
Принципы проведения вовлекающего инструктажа:
- не говори много сам — лучше задавай вопросы, и пусть говорят рабочие — так они больше запомнят;
- спроси, какие риски видят рабочие, и слушай, о чем они думают;
- если не видят — не подсказывай напрямую, опять же задавай вопросы;
- никогда не говори за подчиненных — если о рисках говорит руководитель, рабочие могут так и не задуматься над ними
Он не использовал его напрямую, но уловил главный принцип — вовлечение персонала в вопросы безопасности! На основе этого принципа линейный руководитель придумал новый формат работы с подчиненными. Он попросил у руководства освободить его подразделение на полдня и решил провести «тренинг»: все 14 человек из подразделения в течения дня выполняли одну конкретную операцию. Действовали пошагово и внимательно следили за процессом: кто и как действует, кто нарушает требования безопасности и в чем именно, с чего начинать, чтобы обеспечить безопасную работу, как продолжить. Так — шаг за шагом — они все вместе прошли операцию и выработали общее мнение, как выполнить ее по всем правилам безопасности. В процессе обсуждения то и дело раздавались реплики: «Ничего себе, пятнадцать лет рядом работаем, а я не знал, что Петрович делает это по-другому, думал, все делают одинаково». Не забыл мастер и об «игровом моменте» и поощрении: рабочий, который дал максимальное количество верных ответов на вопросы о безопасном выполнении операции, впоследствии стал «актером» в учебном корпоративном фильме, который показали всему предприятию.
Уже через неделю к мастеру из нашего примера стали подходить рабочие с вопросами, когда пройдет следующее обучение и какую операцию будут разбирать — им тоже хотелось попасть в кино. Все хотели быть лучшими.
Спустя полгода поведение персонала глобально изменилось — уровень доверия к тому, что показывает такой же рабочий, гораздо выше, чем к теоретической информации, которая поступает от начальника или написана в инструкции. А подразделение вышло на первое место по показателям безопасности.
Почему люди нарушают правила?
В одной из моделей психологи называют как минимум три основные причины:
- Удаленность от опасных инцидентов или их последствий. Типичные рассуждения людей, попавших в эту психологическую ловушку: «У нас на участке несчастных случаев не было уже 10 лет — значит, с безопасностью у нас все хорошо».
- Близость к намеченной цели. В ситуации ограниченного времени правила воспринимаются как тормоз, который мешает закончить работу быстрее: «Конечно, нужно сообщить о неисправности габаритного света, но ведь тогда автобус поставят на ремонт, а мне бы сегодня домой вернуться, завтра отпуск начинается—поедем без габаритов».
- Стремление следовать принятой модели поведения. Люди думают: «У нас никто противогазы с собой не носит, каски не надевает, не хочу быть белой вороной. Буду как все».
Обучение рабочих
Что нужно сделать: показать, что правила безопасности не тормозят процессы и соблюдение требований даже позволяет работать эффективнее.
Как правило, у рабочих много негатива по отношению к руководителям, им кажется, что они все делают хорошо, но начальство интересуют только экономические показатели, которых невозможно добиться при соблюдении всех правил безопасности.
Поэтому рядовым сотрудникам важно показать, что экономика предприятия влияет не только на руководителей, но и на непосредственно на них: много нарушений — снижение прибыли компании — задержки зарплаты. Эта, казалось бы, простая связь, далеко не всегда понятна рабочим, им кажется, что «их дело маленькое» и повлиять они ни на что не могут.
Дальше наша задача — показать, что рабочие имеют гораздо больше возможностей влияния на ситуацию, чем они привыкли думать.
У нас был интересный кейс с обучением рабочих электрогенерирующего предприятия.
Мы рассказали слушателям о причинах рискованного поведения, попросили примеры ситуаций, когда они скорее всего рискнут. А потом провели деловую игру, в которой нужно было собрать объект — на время и качество работы. Чтобы победить, участники начали рисковать, нарушая выданные им правила. И это послужило отличным поводом к честному разговору о том, почему рабочие нарушают правила. Важно было, что разговор происходил в присутствии руководителей, причем не непосредственных начальников, а уровнем выше — тех, к кому у рабочих есть доверие и лояльность. Людям важно знать, что их слышат и им доверяют.
После «разбора» ситуации, когда участники начали рисковать, нарушать правила, лишь бы выиграть, мы провели второй раунд. Теперь надо было собрать механизм, четко следуя инструкции и не нарушая правил. Каково же было удивление участников, когда собрать механизм у них получилось даже быстрее. Ментальная связь — если нарушаешь, делаешь быстрее — была разрушена. Была создана новая: соблюдение правил обеспечивает более четкую и быструю работу.
После обучения все участники говорили о том, насколько оно было полезным, а поведение рабочих существенно изменилось: они сами перестали нарушать правила и стали требовать того же от коллег.
По нашим наблюдениям, все больше отечественных производственных компаний целенаправленно занимаются формированием культуры безопасности. Российский бизнес вышел на мировой рынок, он хочет, чтобы его воспринимали как надежного партнера, а это возможно только при высоком уровне культуры безопасности. Конечно, российским компаниям предстоит проделать длинный путь, но рост интереса к теме развития культуры безопасности является весьма позитивным показателем того, что мы идем в правильном направлении. Надеемся, что в вашей компании этой теме тоже уделяется должное внимание, а если еще нет, то стоит серьезно над ней задуматься.
Кинотренинг — новый формат обучения рабочих,
придуманный в «ЭКОПСИ Консалтинг»
Показываем фильм-катастрофу на тему отрасли, например, «Глубоководный горизонт» для нефтяников. Фильм максимально приближен к реальности, все как в жизни: сроки поджимают, начальник кричит, рабочий сомневается, но нарушает правила безопасности под ответственность руководителя. В результате — взрыв на нефтяной платформе.
В поворотные моменты сюжета консультант останавливает фильм и начинает обсуждение: бывают ли аналогичные случаи в вашей жизни, когда вы соглашаетесь нарушить правила, а когда — нет, как нужно было поступить?
Преимущества формата:
- легкий, развлекательный, но при этом содержательный способ обучения;
- эмоциональный настрой, заданный фильмом, делает тему безопасности очень личной;
- можно сразу обучить большое количество рабочих (по сути — сколько вмещает кинозал) за 4 часа.
Кроме того, в рамках исследования также было проведено сравнение численности персонала функции охраны труда, ПБ и ООС на предприятиях с разным уровнем развития культуры безопасности, в рамках которого были получены ряд интересных инсайтов, делимся результатами.
Основные вопросы исследования:
- Как выглядит структура управления функции в УК и на предприятии?
- Какова роль специалистов по охране труда, ПБ и ООС на предприятии?
- Какие решения использует функция в области автоматизации процессов ОТ, ПБ и ООС?
Всего в нашем исследовании приняли участие 17 холдингов и 26 предприятий чёрной и цветной металлургии, горнодобывающей и нефтегазовой промышленности.
Как выглядит сегодня функция ОТ, ПБ и ООС:

- у 82% компаний дирекция ОТ, ПБ и ООС организационно входит в состав предприятий и подчиняется напрямую управляющему директору (УД);
- у 55% компаний есть отдельная дирекция ОТ, ПБ и ООС, напрямую подчиняющаяся генеральному директору управляющей компании (УК);
- в составе дирекции ОТ, ПБ и ООС на предприятиях выделяют несколько обособленных отделов (например, отдел ОТиПБ, отдел экологии);
- 55% компаний включают Отдел ГОиЧС в структуру функции охраны труда, ПБ и ООС;
- роль цеховых специалистов функции постепенно меняется от контроллеров к консультантам;
- более чем в 50% предприятий сотрудники функции охраны труда, ПБ и ООС берут на себя непрофильные задачи, а именно:
- в 59,5% компаний функция берет на себя задачи производственного контроля и ГСС;
- в 55% компаний функция берет на себя задачи в области ГОиЧС;
- в 29% компаний функция берет на себя задачи в области пожарной безопасности;
- также в некоторых компаниях в штат функции входят врачи-терапевты.
Таким образом, несмотря на наличие общих элементов, функции охраны труда, ПБ и ООС на предприятиях строятся довольно по-разному.
В рамках исследования мы также провели сравнение численности персонала функции охраны труда, ПБ и ООС на предприятиях с разным уровнем развития культуры безопасности (далее – КБ). Для оценки уровня КБ по шкале Хадсона на предприятиях выборки мы использовали информацию из ежегодных отчётов и независимые оценки экспертов в области ОТиПБ.

При переходе на следующий, реактивный уровень КБ, компании начинают внедрять процессы по обеспечению охраны труда и промышленной безопасности, направленные в основном на соблюдение требований законодательства: организация обучения, выдача и контроль применения СИЗ, организация мед. осмотров и т.д. Численность функции начинает расти, поскольку у компаний появляется потребность в специалистах, поддерживающих новые процессы. Также на данном этапе происходит разделение функции охраны труда, ПБ и ООС на обособленные отделы и службы (например, служба охраны труда, служба ПБ, отдел экологии, отдел производственного контроля, служба ГОиЧС).
Рост численности функции охраны труда, ПБ и ООС достигает максимума, когда компании переходят на системный уровень развития КБ (0,9 – 1,24 специалиста на 100 человек). На этом уровне функция занята различными процессами, превышающими требования законодательства.
При дальнейшем развитии культуры безопасности и переходе на более высокие уровни КБ (например, проактивный) возрастает роль производственных руководителей, в связи с чем численность функции охраны труда, ПБ и ООС начинает уменьшаться. Организационная структура становится проще, вместо обособленных структурных подразделений остаются только специалисты по направлениям, задача которых сводится к помощи в организации процессов, например, организация обучения, замена СИЗ. Ответственность за развитие безопасности переходит к производственным руководителям. Возрастает уровень автоматизации, программные решения начинают носить не реактивный (учёт уже наступивших событий), а проактивный характер (ПО направлены на предупреждение возникновения инцидентов).
На высоких уровнях развития КБ численность специалистов по охране труда, ПБ и ООС может снизиться до значения 0,2 на 100 человек.
Среди компаний выборки большей популярностью пользуются решения, позволяющие автоматизировать базовые процессы функции охраны труда, ПБ и ООС. Например, более 50% компаний используют решения для автоматизации учёта и выдачи СИЗ, ведения личных карточек персонала (обучение, мед. осмотр, СОУТ) и проведения предрейсовых осмотров. Данные инструменты направлены на упрощение самых трудоёмких процессов, и главная цель использования – снижение «бумажной» нагрузки на сотрудников функции.
IT-решения, направленные на предотвращение инцидентов (то есть носящие предиктивный, а не реактивный характер), системно используются реже – не более, чем в 20% компаний выборки. Они появляются в компаниях, которые активно развиваются в области безопасности или уже достигли как минимум системного уровня культуры безопасности. Среди таких решений:
- контроль использования СИЗ с помощью камер видеонаблюдения и датчиков;
- контроль нахождения сотрудников в зоне движения транспорта;
- система оповещения о ЧС в приложении мобильного телефона/по СМС;
- система видеонаблюдения для фиксации опасных действий;
- система для мониторинга параметров безопасного вождения;
- система блокировки транспорта при нахождении в зоне его движения человека.
Больше СОТов – меньше травм?
Однозначно, нет.
Как показывают данные нашего исследования, увеличение численности сотрудников функции охраны труда, ПБ и ООС напрямую не влияет на снижение показателя LTIFR. Например, в трёх компаниях с наибольшим количеством сотрудников функции на 100 человек (от 0,99 до 1,24) показатель LTIFR имеет разброс от 0,2 до 1,58.
Высокая численность может объясняться не только неэффективной организацией работы функции. Важным фактором может быть широкий функционал службы ОТ, ПБ и ООС, а также временная необходимость инвестировать в развитие безопасности для перехода на следующие уровни КБ.
Четыре шага к эталону
Как мы выяснили, с изменением уровня КБ меняется и численность сотрудников функции охраны труда, ПБ и ООС: наблюдается рост численности до достижения системного уровня КБ, затем идёт постепенное снижение. Как же компаниям стоит выстраивать организационную структуру по мере перехода с одного уровня КБ на другой?
Можно выделить несколько основных этапов:
1.При переходе с патологического на реактивный уровень:
На данном этапе компаниям необходимо выстроить базовые процессы ОТ, ПБ и ООС: расследование происшествий, выдача СИЗ, обучение сотрудников. Для этих целей формируется единая служба ОТиПБ, на которую возлагается выполнение данных функций.
2. При переходе с реактивного на системный уровень:
При переходе с патологического или глубоко реактивного уровня на системный уровень происходит выстраивание базовых процессов автоматизации, увеличение численности, обучение людей, которые выполняют стандартные функции в рамках основных процессов ОТ, ПБ и ООС.
Теперь в рамках функции охраны труда, ПБ и ООС организационно выделяются отделы по направлениям деятельности: охрана труда, промышленная безопасность, производственный контроль, экология, ГОиЧС. Для каждого из данных отделов определены процессы, за которые они отвечают: расследование происшествий по видам (травмы, экологические инциденты и т.д.), отдельные виды инструктажей и обучений. Начинают появляться процессы, направленные на предупреждение травм и инцидентов: ПАБ, система оценки рисков, учёт микротравм, опасных действий и условий, выявление корневых и системных причин происшествий. На данном уровне развития КБ компании могут внедрять ПО, направленное на анализ происшествий (например, системы фиксации нарушений на рабочих местах, аналитика по видам выявленных нарушений, микротравмам и т.д.). Разрабатывается система мотивации за выявление и устранение рисков. Начинается построение системы обмена лучшими практиками.
3. Системный (вовлекающий) – проактивный уровни:
При переходе на системный и проактивный уровни со временем уменьшается численность функции охраны труда, ПБ и ООС. Значительная часть функционала ОТ, ПБ и ООС переходит к производственникам. Разработаны системы градации, учёта и анализа всех видов происшествий (от крупных аварий до событий низкого уровня); в процессы обеспечения безопасности вовлекаются цеховой персонал и подрядные организации. К подрядчикам начинают предъявляться те же самые требования по компетенциям, что и к собственным сотрудникам (отказ от разделения на «наши – не наши»). Система обучения перестраивается таким образом, чтобы работники получили навыки по предупреждению возможных рисков и потенциально опасных ситуаций. Работники функции охраны труда, ПБ и ООС выполняют роль консультантов и, как исполнители, отвечают только за базовые процессы (медосмотр, СОУТ, закупка СИЗов), в остальном помогают с организацией процессов производственным руководителям.
Внедряемые на данном этапе информационные системы имеют предиктивный характер (недопущение наступления инцидентов и происшествий).
4. Переход на высший уровень культуры безопасности – эталонный:
Примеров перехода почти нет. По отдельным примерам компаний, которые добились значительных успехов в развитии культуры безопасности, можно видеть только локальные проявления эталонного уровня КБ.
На эталонном уровне происходит обучение сотрудников модели поведения «моя личная безопасность = безопасность всех моих коллег» и принципам соблюдения безопасного поведения не только на работе, но и дома. Выстроена система обмена лучшими практиками между отделами, предприятиями компаний. Система мотивация нацелена на проактивную работу по предотвращению и непрерывным улучшениям по производственной безопасности. Функция начинает заниматься улучшением процессов, их упрощением, удобством работ для сотрудников и, как следствие, повышением безопасности. Эти подходы отражены в концепции «Безопасность II», которую постепенно осваивают наиболее прогрессивные компании. В целом, эталонный уровень характеризуется системными усилиями в развитии открытости и доверия в обсуждении безопасности, создании особой атмосферы кросс-функционального сотрудничества, в повышении стабильности и безопасности процессов.
В этом материале мы хотим поделиться с вами краткой информацией о тех мероприятиях, в которых участвовали консультанты компании Индустриальный Консалтинг, подсветив темы, которые обсуждались и оказались востребованы специалистами.
Сессия «Коммуникации в охране труда»
Этой сессией открылось участие консультантов компании Индустриальный Консалтинг во ВНОТ. Сергей Винник, директор по консалтингу компании Индустриальный Консалтинг провел сессию, где вместе с руководителями из «НИПИГАЗ», «Зарубежнефть», «Яндекс.Маркет», «Росатом», «АСЭ» компаний обсуждали как устранить непонимание между сотрудниками при внедрении проектов трансформации системы управления охраной труда и развитии культуры безопасности. Ведущий консультант компании Индустриальный Консалтинг Татьяна Зиновьева рассказала об исследовании коммуникационных практик регулярного менеджмента и их эффективном использовании на производственных предприятиях.
27 сентября Анатолий Комаров, руководитель практики HSE Индустриальный Консалтинг «ЭКОПСИ», провел закрытое совещание компании «Металлоинвест», в рамках которого собрались деловые партнеры и коллеги из металлургической отрасли. Основные темы обсуждения – обеспечение безопасности персонала и объектов в текущих условиях, а также примеры и методы решения конкретных проблем. Участники делились не только успехами, но и неудачами, допущенными ошибками по развитию культуры безопасности.
Практическая сессия «Практики повышения культуры безопасности компании»
28 сентября Анатолий Комаров, руководитель практики HSE Индустриальный Консалтинг «ЭКОПСИ» провел крайне актуальное по своей теме мероприятия – сессию вопросов и ответов по теме «Практики повышения культуры безопасности компании». Восемь экспертов из таких отраслей, как нефтегазовая и атомная промышленность, FMCG, металлургия, торговля, консалтинг в области HSE отвечали на вопросы слушателей из зала. Конечно, на все вопросы ответить не успели, но надеемся, что участники смогли получить информацию по большей части значимых для них тем.
В третий день, 29 сентября, консультанты компании Индустриальный Консалтинг выступили партнерами в проведении II Отраслевого слета лидеров по безопасности Госкорпорации «Росатом». Более 100 очных участников и более 500 участников дистанционной трансляции общались в течение 6 часов! Во время слета прошла панельная дискуссия с партнерами Госкорпорации «Росатом» с компаниями «СИБУР», «Газпром нефть», где в интерактивном формате обсуждалась роль уполномоченных лидеров безопасности в качестве лидеров рискориентированного подхода.
Дискуссионная сессия «Воспитание осознанного отношения к охране труда»
Четвертый день Всероссийской недели охраны труда, 30 сентября, был объявлен молодежным днем, в котором консультанты компании Индустриальный Консалтинг приняли активное участие. Татьяна Зиновьева, ведущий консультант компании Индустриальный Консалтинг, выступила на дискуссионной сессии «Воспитание осознанного отношения к охране труда». Вместе с Татьяной в вопросы и идеи о том, как развивать осознанное отношения к соблюдению мер безопасности среди молодых специалистов в России, обсуждали эксперты из «Юнипро», «НИПИГАЗ» и Всероссийского общества изобретателей и рационализаторов.
Дискуссионная сессия «Участие молодежи в формировании культуры профилактики в области охраны труда»
Анатолий Комаров, руководитель практики HSE Индустриальный Консалтинг «ЭКОПСИ», и представители организаций Высшей школы безопасности труда СПбГУ и МОО «Работающая молодежь Юга» в рамках дискуссионной сессии: «Участие молодежи в формировании культуры профилактики в области охраны труда» обсудили конкретные действия, которые может практиковать молодежь, чтобы формировать профилактику в области охраны труда среди подрастающего поколения.
Дискуссионная сессия «Пропаганда охраны труда среди молодежи».
Финальное мероприятие молодежного дня и всего ВНОТ-2022 в целом – дискуссионная сессия «Пропаганда охраны труда среди молодежи». Анатолий Комаров, руководитель практики HSE Индустриальный Консалтинг «ЭКОПСИ», выступил модератором этого обсуждения, где представители благотворительного фонда «Семья» и «Росмолодежи» поделились своим опытом о том, как они освещали тему воспитания поколения здоровых работников, соблюдающих нормы безопасности и гигиены труда. А также обсудили вопросы формирования устойчивой культуры профилактики в области охраны труда в опасных отраслях с уязвимыми работникам, например, молодым специалистам, и на тех рабочих местах, где велик риск причинения им вреда. Анатолий подключил к дискуссии не только спикеров, но и всех зрителей из зала – каждый мог озвучить любимый краткий лозунг на тему охраны труда. Звучали такие варианты: «Безопасность – это круто», «Вас ждут дома», «Соблюдать правила – это нормально» и множество других креативных вариантов.
22 сентября в г. Тюмень в рамках Тюменского Нефтегазового Форума 2022 состоялся круглый стол «Инструменты вовлечения подрядчиков в вопросы безопасности: проблемы дня сегодняшнего и решения будущего», модератором выступила Татьяна Зиновьева, ведущий консультант ЭКОПСИ ЭКОПСИ.
На форуме выступили руководители крупнейших добывающих, отраслевых машиностроительных и сервисных компаний России, среди которых Baker Hughes, «Газпромнефть-Ямал», «Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз», «КТК-Р», «Славнефть-Красноярскнефтегаз», «Газпром нефть», «НК «Роснефть», «Башнефтегеофизика» и другие.

На обсуждение были вынесены ключевые вопросы:
- Практики управления подрядчиками для основных видов производства: стройка, завод, добывающие предприятия.
- Цикл управления подрядными организациями.
- Процесс инициации договора, предварительного отбора организаций и закупки.
- Процесс подготовки к работам (мобилизация, допуск, обучение).
- Контроль за работами подрядных организаций (все виды, включая видеоконтроль, носимые браслеты, супервайзинг, суперинтенданство)
- Рейтингование порядных организаций (плюсы и минусы).
- Формирование отраслевого сообщества подрядных организаций (нужна или нет единая база данных о работе подрядчиков между заказчиками – ее возможности и недостатки).
- Что делать когда в регионе нет подрядчика – как развивать и привлекать.
8 900 участников;
5 000 экспонентов выставки;
более 60 компаний ТЭК, принявших участие в выставке;
более 40 мероприятий деловой программы.
Один из наиболее подходящих инструментов для такой оценки – ситуационный тест. Он имеет ряд ключевых отличий, которые становятся преимуществом при изучении культуры безопасности.
Обо всем этом, а также об интересных находках в ходе разработки, об особенностях получившегося теста и возможностях его применения консультанты «ЭКОПСИ» и «ЭКОПСИ Экопси» расскажут на вебинаре.
Ключевые темы
- Что такое ситуационный тест?
- В чем его преимущества как способа оценки?
- Какие интересные находки были обнаружены в ходе разработки и какие возможности дает применение теста?
Эксперт ЭКОПСИ, Михаил Балакшин, руководитель практики «Индустриальный консалтинг» дает комментарии по теме.
— При диагностике культуры производственной безопасности на предприятии мы в ЭКОПСИ пользуемся собственной методологией, построенной на базе адаптированной модели Хадсона\Бредли, — рассказывает Михаил Балакшин, — Она устанавливает жесткую взаимосвязь между уровнем развития корпоративной культуры и уровнем культуры безопасности. Наши исследования и опросы показывают, что более половины всех компаний в России исповедуют культуру силы — и, следовательно, находятся на реактивном уровне обеспечения безопасности.
Именно с этим фактом, по мнению Михаила Балакшина, связаны трудности в развитии культуры безопасности в России. Промышленные компании пытаются внедрить практики и инструменты, к которым не готовы. Чтобы достичь близких к нулю показателей инцидентов, предприятия должны подниматься на всё более высокие уровни развития культуры. От силы — к согласию через правила и успех. От реактивной культуры безопасности — к совершенствующейся, через промежуточные ступени.
От реактивной культуры безопасности к совершенствующейся, через промежуточные ступени
— Стиль менеджмента колоссально влияет на отношение людей к вопросам безопасности и их поведение в этой области, — утверждает Михаил Балакшин, — В авторитарной культуре силы правильно не то, что написано в стандартах, а то, как сейчас сказал про это руководитель. И поэтому на таком предприятии очень сложно внедрить регулярные вещи в области безопасности. В подобных ситуациях мы предлагаем использовать сильные стороны сложившейся культуры. Но нужно понимать, что если остаться в культуре силы, то в вопросе аварийности и травматизма мы остановимся на полпути. Чем отличается, допустим, проактивный уровень безопасности от реактивного? В том, что человек на своем рабочем месте проактивно смотрит на разные возможности и риски, в том числе — существенно выходя за пределы своих должностных обязанностей и инструкций. В реактивной модели я надеваю СИЗ, когда на меня строго посмотрит или прикрикнет руководитель. На следующем, вовлекающем, уровне я соблюдаю правила, даже когда на меня не смотрят. Еще уровнем выше — я включаю голову и смотрю шире: а что там с соседом, что в целом с процессом и какие здесь есть риски, о которых другие не подумали.
— Суть подхода «Газпром нефти» заключается в том, чтобы сфокусироваться на приоритетных рисках и выстроить систему управления барьерами, которые компания и каждый на своем рабочем месте должен удерживать, чтобы нейтрализовать эти риски, — поясняет Михаил Балакшин, — Интерес этого инструмента, во-первых, в системном подходе с большим вовлечением производственных руководителей. Во-вторых, любопытен фокус на управление барьерами, мероприятиями по предотвращению рисков. Получилась конкретная, предметная программа, которая дает хорошие результаты.
— Стиль менеджмента колоссально влияет на отношение людей к вопросам безопасности и их поведение в этой области, — утверждает Михаил Балакшин, — В авторитарной культуре силы правильно не то, что написано в стандартах, а то, как сейчас сказал про это руководитель. И поэтому на таком предприятии очень сложно внедрить регулярные вещи в области безопасности. В подобных ситуациях мы предлагаем использовать сильные стороны сложившейся культуры. Но нужно понимать, что если остаться в культуре силы, то в вопросе аварийности и травматизма мы остановимся на полпути. Чем отличается, допустим, проактивный уровень безопасности от реактивного? В том, что человек на своем рабочем месте проактивно смотрит на разные возможности и риски, в том числе — существенно выходя за пределы своих должностных обязанностей и инструкций. В реактивной модели я надеваю СИЗ, когда на меня строго посмотрит или прикрикнет руководитель. На следующем, вовлекающем, уровне я соблюдаю правила, даже когда на меня не смотрят. Еще уровнем выше — я включаю голову и смотрю шире: а что там с соседом, что в целом с процессом и какие здесь есть риски, о которых другие не подумали.
— Суть подхода «Газпром нефти» заключается в том, чтобы сфокусироваться на приоритетных рисках и выстроить систему управления барьерами, которые компания и каждый на своем рабочем месте должен удерживать, чтобы нейтрализовать эти риски, — поясняет Михаил Балакшин, — Интерес этого инструмента, во-первых, в системном подходе с большим вовлечением производственных руководителей. Во-вторых, любопытен фокус на управление барьерами, мероприятиями по предотвращению рисков. Получилась конкретная, предметная программа, которая дает хорошие результаты.
Михаил Балакшин, партнер, руководитель направления «Индустриальный консалтинг» в компании «ЭКОПСИ Консалтинг»
— Первая фундаментальная вещь: посмотреться в зеркало. Причем, вместе со своей командой. В любой компании команда задает тон процессам. Какой инструмент ни возьми, он будет малоосмысленным и малопригодным, пока вы не признаетесь в наличии проблем и своем формальном отношении к безопасности.
Поэтому первое — провести самодиагностику и определить, на каком уровне развития корпоративной культуры и культуры безопасности вы находитесь. Понять, что ваш уровень недостаточно высок, чтобы внедрять сложные инструменты и решения.
Второе: необходимо выбрать меры, которые актуальны для вашего типа корпоративной культуры и могут дать быстрый эффект. Начать директивно реализовывать программу по ключевым видам рисков: например, связанным с транспортной безопасностью или газоопасными работами. Это даст понятный, быстрый выхлоп.
– Наша деловая игра по оценке рисков и степени их влияния на безопасность была разработана специально для предприятий концерна «Росэнергоатом». Некоторые элементы программы присутствовали и в других тренингах, но в сочетании с инструментами предотвращения ошибок персонала, работающего на АЭС, такой комплект был собран впервые, – отметил ведущий тренинга, руководитель практики АО «ЭКОПСИ Консалтинг» Анатолий Комаров.

– Сейчас этап «пилотирования» программы заканчивается. В начале 2022 года мы подведем окончательные итоги на уровне концерна «Росэнергоатом». Для этого проекта мы активно использовали опыт других крупных компаний, но сложность в том, что этот опыт нельзя просто взять и переложить на атомную промышленность. Поэтому необходимо было адаптировать все наши знания, исходя из требований ГК «Росатом», – сообщила руководитель проекта АО «ЭКОПСИ Консалтинг» Наталья Ильина.
После подведения итогов проекта опыт Нововоронежской АЭС будет растиражирован на все атомные станции России и другие предприятия атомной отрасли. В этой работе персонал Нововоронежской АЭС выступит в качестве экспертов.

- Познакомитесь с понятием «Культура безопасности» и моделью ее оценки, а также освоите рычаги влияния, описанными в модели S*AVE
- Поймете взаимосвязь между развитием культуры безопасности и ростом экономических показателей предприятия
- Научитесь использовать лучшие практики для минимизации риска наступления нежелательного события
О том, что дает этот сертификат и что меняется после обучения, рассказывает Дмитрий Гордиенко, директор проектов HSE, Industry Consulting. Дмитрий закончил технический институт и более 12 лет проработал в сфере охраны труда. В 2014 году получил сертификат NEBOSH и после прохождения обучения в его карьере многое изменилось.

Через несколько лет, набравшись опыта, я решил попробовать сменить работу, планируя попасть в международную компанию на руководящую должность в отдел охраны труда и промышленной безопасности. На интервью задавались довольно сложные вопросы, над которыми я раньше даже не задумывался, эти вопросы поставили меня в тупик. Тогда я понял, что не вижу целостную структуру системы управления охраной труда: не понимаю, где в этой системе находятся отдельные элементы, что им свойственно, их роль, как выстроить процессы, чтобы все инструменты управления охраной труда работали эффективно. Если в разговоре с руководителями, я мог взять время и поискать ответы в интернете и других источниках, то в случае с собеседованием такой возможности у меня не было — нужно было отвечать здесь и сейчас. И иногда приходилось отвечать наугад. Мне не хватало определенных знаний, но я мог их получить, пройдя обучение NEBOSH. Это стало главной движущей силой, которая позволила приблизиться к мечте — работе в международной компании.
Последним аргументом к обучению для меня стало то, что однажды уже на финальном этапе отбора на должность, при одинаковых профессиональных качествах и опыте, компания отдала предпочтение кандидату, у которого был сертификат NEBOSH.
Чтобы понять насколько обучение на курсах NEBOSH эффективно, мы проделали интересную работу: сначала перед обучением участники проводили аудит на рабочих местах, определяли риски, вырабатывали мероприятия по их минимизации. Такую же работу провели после обучения, и тут руководители выявили гораздо больше рисков и предложили множество вариантов для их минимизации. Для нас тогда это был очень хороший показатель полезности обучения. Все участники сертификации NEBOSH отмечали, что кроме знаний и навыков по управлению рисками, прохождение обучения помогает в понимании устройства системы охраны труда в целом, что очень полезно в повседневной работе.
Ключевые темы
16 сентября в 15.00 (мск), перед стартом курса на получение сертификата NEBOSH IGC, консультанты ЭКОПСИ провели вебинар, где рассказали о содержании программы и формате обучения.
Тема вебинара: Что такое сертификат «NEBOSH – International General Certificate» (Международный общий сертификат по охране труда).
- Отличие от прочих курсов в области охраны труда
- Ценность сертифицированных специалистов на рынке труда
- Особенности применения полученных знаний и навыков в России
- Обзор двух тем входящих в тренинг:
- Мониторинг и измерения показателей безопасности труда
- Химические и биологические агенты
- Роль экспертов Industry Consulting в обучении «NEBOSH — IGC»
В 2018 году в рамках партнерства с Всероссийской неделей охраны труда мы исследовали, какие практики используют компании в рамках работы с безопасностью. В 2019-м — анализировали, какие из них наиболее распространенные, а какие наиболее эффективные. В исследовании 2020 года мы сместили фокус и углубленно изучили те аспекты охраны труда и промышленной безопасности (ОТиПБ) и практики культуры безопасности, которые позволяют получить максимальный эффект и вовлечь сотрудников.
В этот раз в исследовании приняли участие 70 компаний из разных секторов экономики. Особенностью данного исследования стал его формат. Фактически мы провели количественно-качественное исследование: от компании участвовал один эксперт, но помимо анкетирования проводилось также интервью, чтобы получить более глубокие данные и обстоятельные ответы.
Вопрос 1. Стратегии «Безопасность I» и «Безопасность II»: что выбирают компании?
Первый блок нашего исследования был посвящен анализу того, какие стратегии используют компании в сфере ОТиПБ. Оказалось, что концепцию «Безопасность II» знает треть респондентов (33%), но если в ходе дальнейшего интервью спрашивать об отдельных принципах, которые используются в этой стратегии, то 58% опрошенных согласны с ними. То есть несмотря на то, что само название «Безопасность II» мало известно, основополагающие принципы уже сегодня разделяет значительное число компаний, а средний уровень желания использовать такую стратегию почти в два раза выше уровня знания термина. Хотя есть и значительная доля несогласных (42%), что также является естественным, потому что это кардинально другой взгляд на безопасность, который многим непривычен.

Принципы разных стратегий безопасности
Это крайне важный момент, на котором хотелось бы остановиться отдельно и проанализировать ответы респондентов на вопросы о разных принципах «Безопасности II».
Принцип 1. «Учись на опыте операций, завершившихся без происшествий и сбоев»
На вопрос о том, что являлось ключевым источником информации для улучшения безопасности в 2019 году, ответы участников опроса выглядели следующим образом: большинство компаний с растущим травматизмом анализируют уже случившиеся несчастные случаи (44%), а те, у кого травматизм снижается, делают акцент на анализе потенциально опасных событий (33%) и в целом на анализе всех процессов (27% против 5% из компаний с растущим уровнем травматизма) (см. рис. 1).


Принцип 2. «Анализируй, как работа идет на самом деле»
Сейчас компании тратят большую часть времени в сфере ОТиПБ на работу с документами, это отмечают больше половины респондентов (54%), а хотят уделять больше внимания работе «в поле» для наблюдения за тем, как выполняется работа на самом деле и беседы с исполнителями без наказаний (79%).
Принцип 3. «Люди всегда будут ошибаться. Не нужно бороться с ошибками — важнее их видеть, они дают возможность учиться»
Компании хотят пересмотреть свое отношение к ошибкам персонала и считают, что ошибки неизбежны. Лучше поощрять открытость работников и учиться на сделаных ошибках (77%), чем ловить и наказывать нарушителей, как это происходит сейчас по оценкам 55% экспертов.
Принцип 4. «Учи людей действовать безопасно, а не слепо следовать правилам»
Компании мечтают в перспективе сменить баланс в обучении в сторону принципа «Безопасности II» — учить думать о безопасности и уметь принимать безопасные решения и действия (с 12% растет до 24%), а не «знать правила и уметь их выполнять» (с 27% уменьшается до 3%).
Эффективные инструменты по работе с безопасностью


Мы также изучали вопрос о том, какие инструменты и практики концепции «Безопасность II» являются распространенными и эффективными, разделив их по итогам на четыре блока.
Недооцененные — потенциал этих практик не раскрыт до конца. Это могло произойти в силу различных причин: искажение сути практик, некорректное или нецелевое их применение, внедрение силовыми методами, формализм и др.
Темные лошадки — требуют высокого уровня культуры безопасности. Для того, чтобы работать эффективно, данные практики требуют определенного уровня развития культуры безопасности, которого, по всей видимости, еще не достигло большинство российских компаний.
Рабочие лошадки — хорошо себя зарекомендовавшие практики. Успешно применяются в большинстве российских компаний.
Потенциальные — скорее всего, подойдут многим компаниям. Компании, применяющие у себя эти практики, отметили их эффективность. Планируя дальнейшее развитие культуры безопасности, стоит в первую очередь обратить внимание именно на эти практики.
Опрос показал, что самые распространенные инструменты — «Риски сегодня» и «Прямой разговор с руководителем», а самый эффективный по оценке экспертов — «Совместное решение проблем в стиле “Одна команда”» и «Светофор развития безопасности». Все они попадают в зону рабочих лошадок, где еще содержится практика «Расследование «неслучившихся» происшествий (см. рис. 3).
Как видно на рисунке, наиболее эффективными инструментами являются практики культуры открытости и доверия. Очень показательным в этом смысле стал проект на Кольской АЭС, о котором мы подготовили отдельный материал.

Подводя итоги первого блока исследования, хотелось бы отметить вывод, который оказался для нас неожиданным: уже 7 из 10 компаний, эффективно работающих с безопасностью и имеющих снижающийся уровень травматизма, думают, что их будущее — реализация принципов стратегии «Безопасность II». Мы ожидали, что пока эта концепция не так сильно распространена даже среди лучших.Из более ожидаемых выводов: наиболее эффективными инструментами являются те, которые формируют культуру открытости и доверия. Это лишний раз подтверждает тот факт, что корпоративная культура и культура безопасности очень тесно связаны между собой (см. результаты исследования 2017 года).
Эта тема всегда беспокоит руководство всех компаний: за что платить или не платить персоналу в вопросах безопасности, какие показатели эффективности установить. Исследование показало, что «успешные» компании с понижающимся уровнем травматизма используют комбинированные показатели — реактивные и проактивные, при этом последние имеют доминирующее значение. Реактивные показатели отслеживают то, что уже произошло, на них невозможно повлиять в будущем, обычно речь идет об уже случившихся событиях: смертельные случаи и тяжелые травмы, коэффициент травматизма. Чаще всего именно такие показатели безопасности труда установлены в компаниях с повышающимся или неизменным уровнем травматизма (см. рис. 4). Проактивные показатели — это то, что можно изменять ежедневно: количество сотрудников, прошедших обучение; улучшения в области безопасности; поведенческие аудиты безопасности (ПАБы); результативность проверок и т. д. Конечно, реактивные показатели пока в приоритете, но в компаниях с уменьшающимся травматизмом проактивных показателей значительно больше, чем в менее успешных.

Наиболее распространенный и сильнее всего влияющий на доход показатель — реактивный, «Коэффициент травматизма». Из проактивных показателей наиболее распространены «Количество проведенных ПАБ (диалогов о безопасности)» и «Количество представленных улучшений в области безопасности труда». При этом мы видим два противоположных показателя «Барометр безопасности» и «Коэффициент результативности проверок»: одним сотрудникам ставится задача найти больше нарушений, другим — устранить больше нарушений. Правильный баланс этих сил существенно помогает влиять на безопасность на производстве.
«Числовой уровень культуры безопасности» имеет самый большой разрыв в применении компаниями с понижающимся уровнем травматизма и с повышающимся или неизменным уровнем травматизма (в первых на 29% больше). По сути, это оценка уровня культуры безопасности внешними аудиторами и он зависит от всех — и от проверяющих, и от контролирующих, когда все в одной упряжке. Это показывает, что спрос на качественную внешнюю экспертизу в области ОТиПБ будет только расти.
Чем выше уровень должности в структуре управления, тем больше КПЭ по безопасности имеют распространение и влияние на доход (см. рис. 5). Если у рабочих КПЭ по безопасности влияют на доход только в 30% случаев (учитываются и реактивные, и проактивные показатели), то далее по ступеням от младшего линейного менеджмента через средний к топ-уровню эта доля изменяется так: 63%-70%-80% (из них 40% у топ-менеджеров — это реактивные показатели, т. е фактически несчастные случаи). Именно это становится частой причиной нарастающего по иерархии желания скрыть несчастные случаи: никто не хочется лишаться премиальных из-за происшествий на производстве. Почему реактивные показатели плохи? Чем больше реактивных показателей установлены для сотрудников на высоких должностях, тем выше вероятность сокрытия. Если у рабочего не стоит реактивный показатель, а у руководителя стоит, возможно, рабочий и сообщит об инциденте, но руководитель постарается, чтобы оформили все как бытовую травму. Если же у самого рабочего стоит КПЭ по количеству травм, то он, вероятно, вообще никому ничего не расскажет.
В этом смысле и хороши проактивные показатели. Логика их работы в том, что если работнику ничего проактивного делать не надо, он и не делает, а если такие показатели перед сотрудником стоят, он понимает, как может на них повлиять, поэтому старается и делает.

Каждая третья из числа «лучших» компаний использует комбинированные показатели для мотивации персонала: платят и за реактивные показатели (то, что уже случилось и на что невозможно повлиять), и за проактивные (то, что будет у будущем и на что сотрудник может повлиять).Во всех компаниях реактивные показали пока имеют наибольшее влияние на доход работников.

На основе контент-анализа мы сформировали несколько блоков инструментов и расположили в порядке уменьшения их полезности по оценке компаний (см. рис. 6). На первом месте оказались всевозможные проверки и контроль. На втором месте — разного рода коммуникации, а на третьем — выявление рисков.

Основными инструментами, которые используют компании для повышения эффективности системы ОТиПБ, являются разные практики проверки и контроля (поведенческие аудиты, наблюдения за действиями работника через фото, видео, многоступенчатый контроль).
Вопрос 4. Как компании относятся к рынку внешних консалтинговых услуг и обучения?
Чаще всего компании прибегают к услугам внешних провайдеров для обучения сотрудников в области безопасного труда (65%), для внешнего аудита (35%) и разного рода консалтинга (20%).
Чему учат своих работников компании? Те, где травматизм растет, работают над изменением отношения людей к безопасности (87%), тогда как компании, где травматизм снижается, учат конкретным навыкам, повышают уровень знаний работников (72%). Скорее всего, это связано с тем, что во вторых компаниях этап изменения отношения уже пройден, важность безопасности никем не оспаривается и остается тренировать конкретные навыки.
Нам как консультантам также было очень интересно узнать отношение компаний к работе внешних провайдеров. Однозначно положительное отношение к обучению (61% оценивают как «скорее положительное» и 32% — как «очевидно позитивный результат»). Во многом положительное отношение к внешнему аудиту (54% «скорее положительное» и 22% «очевидно положительное»). А вот в целом в отношении к консалтингу по вопросам безопасности мы заметили негативный «выброс»: 12% участников отметили негативное влияние, а 19% не заметили влияния вообще. Сами участники опроса объясняют это тем, что на рынке не существует единых критериев по оценке качества консалтинговых услуг, консалтингом можно назвать и работу по переписыванию документов неизвестным фрилансером, и большой проект по трансформации культуры безопасности на предприятии с несколькими тысячами сотрудников. Кроме того, часто заказчики не имеют образа результата, поэтому ожидания и реальность могут сильно расходиться. Из-за этого такие разные оценки полезности консалтинга.
Ключевые выводы
Компании, в которых травматизм снижается, относятся более позитивно к аудитам и проверкам третьей стороны. Те, где травматизм растет, считают, что это бесполезно. Больше половины из всех участников исследования подтвердили наличие запроса на дополнительное обучение персонала. Мы думали, что таких будет меньше.
Для разработки обучающих программ ЭКОПСИ использует подход SMART-ER. Чтобы выбрать из обширного каталога программ нужно понять:
- Кого необходимо обучать: для разных категорий сотрудников рассказывать одно и тоже нужно совершенно по-разному, используя разные термины и примеры.
- Чему обучать, что заказчик хочет получить в результате: новый навык, более развитую компетенцию, иное отношение сотрудников к безопасности.
- Как обучать: нужна ли комплексная программа или отдельный тренинг, подкрепление со стороны системы мотивации, оценки на старте и на выходе и прочие моменты.

Вопрос 5. Сколько стоит безопасность? Инвестиции в ОТиПБ: сколько тратят компании и что дает эффект?
Исследование показало, что все компании тратят на типовые комплекты СИЗ примерно одинаково, то есть в целом стоимость типового комплекта не оказывает значимого влияния на уровень травматизма. Напротив, ряд компаний с увеличивающимся уровнем травматизма тратят на СИЗы даже больше, чем те, у кого динамиками положительная. И даже дополнительные к типовым СИЗы стоят примерно одинаково у всех, нет различий и по стоимости каски. Единственная статья расходов на СИЗ, в которой обнаружилась значимая разница — обувь, на которую «лучшие» компании тратят больше. У нас есть гипотеза о возможной связи более низкого уровня травматизма и более дорогой обуви: травмы при передвижении встречаются чаще всего (см. рис. 7 и рис. 8). Можно сделать вывод, что основная причина успеха в снижении травматизма заключается не в стоимости закупаемого комплекта СИЗ, а в отношении и мышлении, в том числе и при выборе элементов типового набора СИЗ.


Если убрать из общих расходов на ОТиПБ затраты на СИЗ, что традиционно во всех производственных компаниях является весьма существенной частью, то те крупные компании (больше 10 тыс. сотрудников), которые работают с безопасностью эффективнее, тратят больше на визуальную коммуникацию — речь не о плакатах, а прежде всего о профессиональных видеороликах — 13% против 4% у менее эффективных компаний и на IT-решения в области безопасности —приложения на телефоны рабочих, видеодиагностику, системы учета и анализа информации, базы данных о происшествиях и т. д. — 18% против 6%.
Структура расходов на ОТиПБ средних компаний (2−10 тыс сотрудников) совсем иная. Самое большое различие в структуре расходов «лучших» и «худших» — на устранение рисков по безопасности труда — 37% против 16%. Это тоже вполне логично. Видео и IT-решения довольно дороги, не каждая средняя компания может себе это позволить, поэтому работают с тем, что менее затратно, но тоже весьма эффективно. Капитальные ремонты зданий, замена автотранспорта, замена напольных покрытий в цехах, дорожного покрытия на территории предприятий, пожаробезопасные лампы и др.
Среди мелких компаний существенной разницы в затратах, по сравнению со средними, мы не выявили, но хочется отметить другой важный момент. Как и у средних, значительна часть затрат приходится на устранение рисков, но в ходе бесед с респондентами мы поняли, что это совершенно иного рода устранение, направленное не столько на реальное улучшение ситуации с безопасностью, сколько на формальные изменения в соответствии с предписаниями регуляторов. Не всегда это плохо, но очень часто этого недостаточно.
Ключевые выводы
Большой разницы в цене типового комплекта СИЗ у «лучших» и «худших» нет (у всех до 10 000 рублей). Закупка ботинок — единственный вид СИЗ, на который «лучшие» компании тратят на 50% больше. По нашей версии, причина в том, что довольно много травм связано с поскальзыванием, спотыканием, что может зависеть от удобства обуви. При этом общая цена комплекта остается такой же: компании больше тратят на обувь, но меньше на другие СИЗы.
Основная статья затрат небольших по численности компаний — исполнение предписаний.
Компании и с растущим, и со снижающимся уровнем травматизма тратят одинаково. Вопрос, на что именно идут затраты: на аудиты, обучение или СИЗы.
Вопрос 6. Следят ли компании за соблюдением безопасности у подрядчиков?
Последний блок исследования был посвящен анализу того, как ведется работа в области безопасности труда в ситуации привлечения подрядчиков. Оказалось, что почти каждая третья компания не учитывает несчастные случаи с потерей трудоспособности работников подрядчиков. Только 39% компаний возьмут в свою статистику несчастные случаи с работниками подрядчиков, произошедшие у них на предприятии. Тех, кто возьмет в свою статистику неприемлемые риски с участием подрядчиков, еще меньше — всего 26%. Неприемлемый риск — опасное действие персонала и/или созданное опасное условие, которое при определенных обстоятельствах может привести к несчастному случаю с тяжёлыми последствиями, аварии, инциденту. Например, подрядчик, работая, захламил пожарный выход, что создало опасные условия труда, — неприемлемый риск. Или подрядчик работал без СИЗ и мог получить травму.
Если посмотреть на уже знакомую нам таблицу по распространенности и эффективности практик, используемых для управления подрядчиками, то окажется, что не удается выделить какие-то более эффективые или более распространенные — все практики оказались собраны очень близко друг от друга. В эффективных выделилась лишь одна — видеомониторинг с «разбором полетов», но ее мало кто использует. Скорее всего, причина низкой распространенности в том, что в принципе очень мало компаний задумываются над работой с подрядными организациями с точки зрения безопасности, и сама практика довольна дорога и сложна в реализации (см. рис. 9).

¾ опрошенных не учитывают неприемлемые риски с участием подрядчиков в своей статистике.Профили компаний с учетом уровня травматизма (по результатам исследования)

Как можно использовать результаты данного исследования:
- Если до прочтения этой статьи вы не были знакомы с концепцией «Безопасность II», то стоит изучить этот вопрос и проанализировать, насколько этот подход применим к вашей компании, насколько принципы этого подхода релевантны для вашего бизнеса.
- Честно оцените те инструменты в сфере ОТиПБ, которые вы используете в деятельности компании и сравните их с теми, которые наиболее эффективны по оценке других экспертов: возможно, стоит пересмотреть точки приложения усилий.
- Проанализируйте нынешнюю систему КПЭ в вашей компании, на чем в ней сделаны акценты — на реактивные или проактивные показатели. Можно ли изменить систему мотивации так, чтобы сместить фокус в сторону проактивных показателей?
- Обратите внимание, что компании с низким травматизмом часто привлекают подрядчиков для внешнего аудита, консалтинга и обучения. Возможно, вам тоже стоит использовать эту возможность.
- Включите подрядчиков в процессы построения безопасного производства, не отгораживайтесь от их травм, а начните относится к ним как к травмам, полученным на вашей территории (неважно, чьим персоналом). Культура безопасности — это свойство организации, и она проявляется на всех ее объектах, даже там, где работают наемные временные сотрудники.
Ранее диагностика на семи российских атомных станциях показала: культура безопасности на АЭС находится на очень высоком уровне, чего нельзя сказать о подрядных организациях. В результате руководством Концерна «Росэнергоатом» было принято решение: реализовать на одной из атомных станций пилотный проект, направленный на развитие системы управления безопасностью работ в подрядных организациях. Площадкой для внедрения пилотной программы стала Нововоронежская АЭС.
В течение трёх дней двое экспертов и куратор проекта от центрального аппарата Концерна «Росэнергоатом» Ирина Косарева проводили интервью, осуществляли наблюдение за сотрудниками подрядных организаций и анализировали документацию. Они выявили «точки соприкосновения», в которых атомная станция может влиять на подрядчиков.
В целях реализации пилотного проекта на Нововоронежской АЭС создан управляющий комитет и рабочая группа. «ЭКОПСИ Консалтинг» предложит атомной станции план мероприятий, проведёт обучение для сотрудников АЭС и подрядных организаций, а к осени 2021 года будут подведены итоги совместной работы. Лучшие практики будут предложены для тиражирования на других атомных станциях Концерна «Росэнергоатом».
Оперативная информация о радиационной обстановке вблизи АЭС России и других объектов атомной отрасли представлена на сайте www.russianatom.ru
Защитные меры
На участие в форуме зарегистрировалось около 3 тыс. человек и на площадке действительно порой было тесно. Как же организаторы решили вопросы безопасности в период пандемии COVID-19?
- Все участники очного мероприятия должны были предоставить свежие результаты теста на COVID-19. Но также была возможность пройти тест непосредственно на стойке регистрации (результаты были готовы в течение 40 минут).
- Был организован закрытый периметр безопасности – на площадку мероприятия допускались только участники с отрицательным результатом теста.
- Каждый участник получил пакет с защитной маской класса KN-95, перчатки и индивидуальный антисептик для обработки рук.
- При входе на мероприятие у каждого участника измеряли температуру при помощи тепловизора.
- На всей территории форума были расставлены бесконтактные дизенфекторы для рук.
- При необходимости каждый участник мог взять дополнительный набор, состоящий из маски, перчаток и антисептика.
Дополнительных усилий по соблюдению социальной дистанции при рассадке в залах, очередей за кофе и пр. не было. Порой в залах можно было видеть только 10-20% людей в масках.
В первый день форума крупные нефтяные компании – Газпромнефть, НОВАТЭК, Сургутнефтегаз, Татнефть – организовали свои технологические сессии. Компании презентовали новые внутренние разработки, обсуждали и ставили технологические задачи перед кругом заинтересованных партнеров и поставщиков оборудования. Участники выставки инноваций презентовали перспективные разработки готовых решений и оборудования для нефтегазовой отрасли.
Во второй половине дня прошло выездное заседание Экспертно-технического совета государственной комиссии по запасам полезных ископаемых, где обсуждали в перспективе 10-20 лет прорывные технологии и цифровые решения, которые могут оказать прорывное влияние на отрасль.
И в завершении дня прошел финал Хакатона «Нефронефть». Приз 250 000 руб. разыграли среди разработчиков технологических решений, направленных на качественное и оперативное прогнозирование стоимости природных ресурсов. Решения были выполнены с использованием искусственного интеллекта и нейросетей.
Второй день был посвящен обсуждению новых технологий и вызовов в формате совместной работы нефтегазовых и сервисных компаний. На деловом завтраке эксперты обсудили тему возможного введения Евросоюзом трансграничного углеродного регулирования.
Третий день стартовал с организованной Industry Consulting панельной дискуссии «HSE – охрана труда, промышленная безопасность в новых условиях», модератором которой выступил директор по консалтингу, руководитель практики HSE Анатолий Комаров.
Предприятия нефтегазовой отрасли и ТЭК являются производствами с повышенными техногенными рисками. Это создает особые требования к проектированию, строительству и обслуживанию производственных мощностей. Приоритетной задачей для любой компании является предотвращение экологических нарушений, но не менее важно обеспечить безопасность рабочих мест, защиту здоровья персонала компании и населения, проживающего в зоне ее ответственности. В 2020 году важность направления HSE, принцип которого не просто обеспечить непрерывность стратегически важного производства, но и сохранить здоровье сотрудников, стало понятно еще более широкому кругу людей.
Панельная дискуссия началась с обсуждения вопроса предпринимаемых мер по защите работников в период пандемии. Участники дискуссии поделились своими лучшими практиками и обсудили наиболее сложные вопросы в этой области. Были озвучены и неожиданные решения. Например руководитель службы маркетинга ООО «Родер» Павел Настин раскрыл секрет, как быстровозводимые некапитальные конструкции их компании, которые ранее использовались в рамках Чемпионата Мира по футболу 2018, помогли построить в беспрецедентные сроки больничный корпус в Коммунарке, куда помещают пациентов с коронавирусной инфекцией. Участники обсудили перспективы данной технологии для строительства обсерваторов при вахтовом методе работы или для расширения административных или бытовых корпусов для соответствия соблюдения требований социальной дистанции.
В конце сессии Анатолий Комаров поделился результатами III Всероссийского исследования лучших практик в области культуры безопасности. Наибольший интерес у участников вызвали перспективы развития концепции «Безопасность II» в РФ и конкретно на предприятиях нефтегазовой отрасли как колыбели развития многих инноваций. Своими практическими примерами изменения взгляда на человеческий фактор в вопросах безопасности поделилась директор по ОТ, ПБ и ООС Baker Hughes в регионе Россия/СНГ Елена Литвинова. Она отметила, что у них в компании человеческий фактор уже давно не рассматривается как возможная причина происшествий. Вместо этого компания находит системные недостатки или несовершенство текущих процессов. Компания стремиться, чтобы все оборудование, используемые практики и процедуры были разработаны таким образом, чтобы уменьшить количество ошибок персонала и лучше управлять рисками. Важно отменить, что основным инструментом работы с персоналом является общение и создание доверительной атмосферы среди сотрудников на всех уровнях.
Вывод
Тюменский нефтегазовый форум из года в год задает темп развития нефтегазового сектора. 2020 год, несмотря на его уникальность, не помешал форуму вновь создать профильную платформу, где эксперты рынка в режиме реального времени определили будущее топливно-энергетического комплекса России.
Подробнее ознакомиться с программой прошедшего форума и посмотреть записи с некоторых сессий можно по ссылке.
Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function pagination() in /home/admin/web/new.hse-russia.ru/public_html/wp-content/themes/main/archive.php:21 Stack trace: #0 /home/admin/web/new.hse-russia.ru/public_html/wp-includes/template-loader.php(106): include() #1 /home/admin/web/new.hse-russia.ru/public_html/wp-blog-header.php(19): require_once('/home/admin/web...') #2 /home/admin/web/new.hse-russia.ru/public_html/index.php(17): require('/home/admin/web...') #3 {main} thrown in /home/admin/web/new.hse-russia.ru/public_html/wp-content/themes/main/archive.php on line 21