Цель «ноль несчастных случаев» глазами Генерального Директора
Статья была подготовлена в соавторстве с А.И. Андрейко, руководителем департамента по производственной безопасности «Эн+ Генерация»
Статья также опубликована на портале ОТ Медиа
Когда «ноль несчастных случаев» перестаёт работать
Если бы предприятия действительно управляли «нулём несчастных случаев», многие уже давно рапортовали бы о победе. Но реальность другая. Высший менеджмент живёт в логике простоев, затрат, маржи и репутационных рисков. Цели по безопасности в большинстве компаний по-прежнему формулируются на другом языке – и поэтому проигрывают в конкуренции за внимание генерального директора и бюджет.
«Нулевой травматизм» звучит красиво на плакате. Но как управленческая цель он слаб. Руководителю неясно, за счёт чего этого «нуля» должны добиться, что именно придётся менять в управлении и как это отразится на доходах и расходах компании.
Почему «ноль несчастных случаев» – не лучший KPI для бизнеса
Формулировка «ноль несчастных случаев» – это, по сути, лозунг. Почему так?
При этом бизнес интересует другое:
- часы простоя и объём невыпущенной продукции;
- прямой материальный ущерб – ремонт, списания, брак;
- штрафы, страховые взносы, выплаты ФСС и другим инстанциям;
- человекочасы сотрудников, которые тратятся не на производство, а на больничные, участие в расследованиях и срочные совещания по «тушению пожаров».
И пока цели по ОТ и ПБ не говорят об этом напрямую, они остаются в разряде «социальной нагрузки», а не инструментом управления эффективностью.
Как думает бизнес и чем безопасность может быть полезна на самом деле
Язык топ-менеджмента по сути своей ясен и конкретен. Это:
- затраты (операционные и капитальные) – в том числе на безопасность;
- упущенная выручка/маржа из-за простоев, ограничения мощностей, потери клиентов;
- стоимость реализации риска – вероятность и масштаб событий, которые могут ударить по финансам, репутации и непрерывности бизнеса.
В этой логике безопасность – не про «хорошо/плохо», а про три вещи:
- Стабильность производства: меньше непредвиденных остановок.
- Защиту финансового результата: меньше потерь и штрафов.
- Сохранение человеческого капитала: люди не выгорают и не уходят.
Переводим безопасность на бизнес-язык: как могли бы выглядеть цели
Посмотрим, как можно переформулировать привычные лозунги в цели, которые понятны директору.
Вместо: «ноль несчастных случаев»
Формулируем:
- «Ноль простоев производственных линий по причине несчастных случаев».
Это сразу про доступность мощностей, план-факт по производству и сроки поставок клиентам. - «Снижение прямого ущерба от происшествий на X% за год».
Речь о рублях, которые предприятие перестанет терять из-за того, что после несчастных случаев потребовался ремонт оборудования, была забракована партия продукции, выплачены штрафы и компенсации и т.д. - «Не более N часов вынужденного простоя по причинам, связанным с нарушением требований безопасности в год».
Показатель, который легко сопоставить с выручкой и выполнением производственного плана. - «Снижение страховых взносов / выплат ФСС и по искам на X% за 3 года». Это уже язык финансового директора: устойчивое сокращение постоянных расходов.
Дополнительно нужны 1–2 ведущих показателя, которые показывают, что компания работает с первопричинами и условиями труда, а не только с последствиями:
- «Доля рабочих мест, где был понижен класс условий труда (например, с 3.3 до 3.2 и ниже)».
Это показывает не бумажную активность, а реальные изменения среды, в которой работают люди. - «Процент выполненных мероприятий с прогнозируемой окупаемостью ≤ 3 лет».
Безопасность перестаёт быть «чёрной дырой», и превращается в понятный портфель вложений с горизонтом окупаемости.
Обычно и программы подачи идей от персонала сталкиваются с такой же проблемой – идеи по безопасности изначально считаются нерентабельными, и доказать их эффект очень сложно. Поэтому они отодвигаются в «дальний ящик» или вообще не реализуются, проигрывая идеям по повышению операционной эффективности.
Однако каждая компания имеет право в своем процессе сделать допущение: например, в среднем считается, что каждый доллар, вложенный в безопасность, проносит от 2 до 6 долларов эффекта (источник: инфографика, основанная на «Injury Facts report», The National Safety Council, 2014).
Зная это, вы можете принять или вычислить среднее значение для вашей организации – так, чтобы идеи по безопасности рассматривались с определенным денежным эффектом.
Так цели по ОТ и ПБ начинают звучать как часть стратегии: не «дайте денег на безопасность», а «вложим X, чтобы понизить потери на Y».
Кейс: что меняется, когда ущерб начинают считать в деньгах
На одном из предприятий несколько лет подряд обсуждение безопасности шло по классическому сценарию: в отчётах фигурировали количество несчастных случаев, LTIFR и потерянные человекочасы работников; на планёрках рассматривались эти же показатели. С точки зрения бизнеса это выглядело как статистика ради статистики.
Пока команда по ОТ и ПБ не предложила простую, но болезненную вещь: начать считать ущерб от происшествий в рублях – как прямой, так и косвенный:
- прямой: ремонт оборудования, списанный материал, выплаты пострадавшим;
- косвенный: простой линии, сорванные отгрузки, переработки смен, дополнительная логистика.
Подсчет производился во внутренней информационной системе при регистрации происшествия.
Параллельно в отчёт ввели отдельный показатель – упущенная выгода (она же маржинальный доход) из-за происшествий.
И диалог с руководством резко поменялся. Вместо «у нас было три случая» стали звучать формулировки: «В этом квартале из-за происшествий мы недозаработали 18 млн рублей. И это на рисках, которыми можно управлять».
После этого разговор про мероприятия по безопасности стал похож на обсуждение обычных инвестиционных проектов: что нужно сделать, сколько стоит, когда окупится, какой риск снижается.
Как только травмы и происшествия перевели в деньги, безопасность перестала быть «социальной обязанностью» и стала вопросом эффективности.
Пять неприятных вопросов к вашим целям по безопасности
Чтобы проверить зрелость своей системы целеполагания в ОТ и ПБ, полезно задать себе несколько неудобных вопросов.
Вместо вывода: цель безопасности – не безопасность
Если убрать эмоции и лозунги, останется простая мысль:
Цель безопасности – не сама безопасность. Цель – сохранить людей, производительность и деньги компании.
Попробуйте посмотреть на свои текущие цели по ОТ и ПБ и задать прямой вопрос:
Если убрать из них слово «безопасность», останется ли что-то, что реально интересно вашему бизнесу?
Если ответа нет – это хороший момент, чтобы пересобрать систему целей.
В следующей статье мы поговорим о том, как использовать «переведённые» цели, чтобы отстаивать бюджет на ОТ и ПБ: какие цифры показывать топ-менеджерам, что приносить на рассмотрение и как говорить о касках, барьерах и тренингах языком окупаемости и возврата инвестиций.
Команда
