Культура безопасности: зачем она нужна и как её развивать внутри компании

Культура безопасности — это не просто выполнение инструкций, а стиль работы компании. Когда сотрудники осознанно заботятся о своей безопасности, это снижает травматизм, повышает доверие и создаёт комфортную рабочую среду. Создание команды внутренних экспертов — важный шаг к устойчивому развитию системы безопасности в любой организации.

Что такое культура безопасности и почему она важна

Культура безопасности — это не просто правила и инструкции, а отношение сотрудников к рискам, их привычки и поведение. Есть хорошее определение авторства Стэнли Дитца – профессора коммуникаций в Колорадском Университете: культура безопасности – это то, как мы работаем, когда за нами никто не наблюдает.

Представьте двух работников на производстве. Один на автомате надевает каску и проверяет, закреплён ли инструмент. Другой экономит время, игнорируя защиту, потому что «и так нормально». У кого из них выше культура безопасности?

Само это понятие начали обсуждать и формулировать в СССР после Чернобыльской аварии. Комиссия МАГАТЭ (Международное агентство по атомной энергии), которая расследовала инцидент, пришла к выводу, что одной из причин катастрофы стал как раз низкий уровень культуры безопасности.

Сегодня все крупные компании понимают: безопасность — не вопрос бумажных отчетов, а часть корпоративной культуры. Организации, где сотрудники осознанно относятся к безопасности, реже сталкиваются с авариями, штрафами и потерями людей.

Из чего состоит культура безопасности

Культура безопасности складывается из трёх элементов:

1. Практики и процедуры — регламенты, технологии, инструкции. Это «официальная» безопасность: правила, которые компания внедрила на бумаге.
2. Установки — ценности сотрудников, их убеждения, отношение к безопасности. Это то, во что люди действительно верят. Если на словах все за безопасность, но в реальности «главное — план выполнить», то культура безопасности слабая.
3. Поведение — реальные действия сотрудников. Надевают ли они защитные очки? Проверяют ли оборудование перед работой? Останавливают ли опасные действия коллег?

Как измерить культуру безопасности

Чтобы измерить степень развития всех этих элементов, нужно описать модель культуры безопасности.

Это такая схема уровней, из которых состоит культура безопасности. Чтобы определить, какие инструменты применять, чтобы её повысить (потому что на каждом уровне работают свои инструменты), нужно понимать из чего она состоит.

В мире для этого используют 2 системные модели культуры безопасности –модель Хадсона и модель «Кривая Бредли». Они показывают зависимость отношения сотрудников к безопасности и уровня травматизма.

Модель Хадсона выделяет 5 уровней:

1. Патологический — «Пока не штрафуют — ничего не меняем». Безопасность не в приоритете.
2. Реактивный — «После аварии разберёмся». Реагируют только на проблемы, но не предотвращают их.
3. Системный — «У нас есть регламенты». Безопасность управляется формально, но не всегда соблюдается.
4. Проактивный — «Люди сами предлагают улучшения». Безопасность становится частью мышления.
5. Совершенствующийся — «Безопасность — наш общий приоритет». Все сотрудники вовлечены в постоянное улучшение.

Чем выше уровень культуры безопасности, тем меньше несчастных случаев и нарушений.

В ЭКОПСИ разработали собственную модель оценки — SAVE. Она объединяет лучшие подходы и методологии для диагностики культуры безопасности. В основе модели 9 элементов, разделённых на три ключевые сферы:

1. Персонал — отношение сотрудников к безопасности, их вовлечённость и уровень компетенций.
2. Организация работы — управление рисками, безопасное выполнение задач, расследование происшествий.
3. Безопасная среда — информирование об опасностях, технические средства защиты, состояние производственных объектов.

Каждый из этих элементов мы оцениваем по пятиуровневой модели Хадсона, формулируем, какие поведенческие паттерны сотрудников характерны для каждого уровня. Это позволяет определить текущий уровень культуры безопасности в компании. Такой анализ помогает не просто зафиксировать ситуацию, но и понять, какие шаги предпринять для её улучшения.

Как проводится диагностика

Для оценки уровня культуры безопасности используют разные инструменты:

• Индивидуальные интервью — беседы с сотрудниками, чтобы понять их личное отношение к безопасности. Чаще используются для оценки руководителей.
• Групповые интервью или фокус-группы — обсуждения в небольших группах для выявления коллективных установок.
• Наблюдения — анализ реального поведения сотрудников на рабочем месте.
• Анкетирование — сбор анонимных данных о восприятии безопасности.
• Анализ документации — изучение инструкций, отчетов, статистики инцидентов.

Один метод не даёт полной картины, но в комплексе они помогают увидеть реальную картину.

Помимо внешней экспертизы, мы проводим тренинги и обучения и готовим внутренних экспертов по безопасности.

Почему важно готовить внутренних экспертов

Компании часто приглашают внешних консультантов для диагностики. Но они могут не знать всех нюансов работы организации, а сотрудники иногда воспринимают их как «ревизоров».

Внутренние эксперты лучше понимают специфику бизнеса и вызывают больше доверия. Их подготовка позволяет компании регулярно оценивать и улучшать культуру безопасности без постоянных затрат на внешние аудиты.

Задачи внутренних экспертов

• Предотвращение несчастных случаев. Эксперты выявляют риски, пока они не привели к аварии.
• Формирование культуры осознанной безопасности. Они помогают сотрудникам не просто выполнять правила, а понимать их смысл.
• Обучение и вовлечение персонала. Эксперты становятся проводниками изменений внутри компании.
• Оптимизация затрат. Внешние аудиторы нужны реже, так как компания сама отслеживает развитие культуры безопасности.

Как мы готовим внутренних экспертов

1. Разработка модели и методологии оценки состояния безопасности. Она помогает установить «единый понятийный аппарат» культуры безопасности в организации и выявлять сильные и слабые стороны системы управления охраной труда. Таким образом легче определить области, которые стоит улучшить, и разработать план действий. А имея перед глазами модель, удобно отслеживать прогресс.

2. Выбор кандидатов
Экспертами должны стать сотрудники, которые:

• Разбираются в безопасности и понимают, как управлять рисками.
• Объективны и могут анализировать ситуацию без предвзятости.
• Авторитетны среди коллег, чтобы к ним прислушивались.
• Готовы развиваться, учиться и делиться знаниями.

3. Теоретическое обучение
Эксперты проходят курс, где изучают:

• Основы культуры безопасности (модель Хадсона, кривая Брэдли, психология, проведение соцопросов).
• Методы диагностики (интервью, наблюдения, анализ данных).
• Навыки коммуникации (техники эффективного общения – как правильно задавать вопросы и интерпретировать ответы).

4. Практическое обучение
Чтобы закрепить знания, будущие эксперты участвуют в реальных кейсах.

• Проводят интервью с сотрудниками.
• Анализируют поведение на рабочих местах.
• Изучают документацию по безопасности.
• Формируют отчёты и рекомендации.

5. Сертификация
После обучения проводится экзамен:

• Тест на знание теории.
• Практическое задание — оценка реальной ситуации на предприятии.

Те, кто успешно сдает экзамен, получают сертификат эксперта по внутренней оценке культуры безопасности. Кто не проходит, получают сертификат о теоретическом обучении.

Что даёт компании система самооценки

1. Подготовка внутренних экспертов позволяет компании:
2. Определить существующий уровень управления производственной безопасностью.
3. Выявить основные проблемные области культуры безопасности и определить ключевые направления развития.
4. Узнать мнения работников о системе управления охраной труда и результативности применяемых инструментов.
5. Оценить соответствие текущих процессов в производственной безопасности лучшим международным практикам.
6. Выработать рекомендации по развитию культуры безопасности.
7. Оценить зрелость системы HSE по шкале Бредли/Хадсона.
8. Разработать варианты дорожных карт по улучшению процессов HSE.
9. Определить необходимые ресурсы для реализации улучшений.

Культура безопасности — это не просто выполнение инструкций, а стиль работы компании. Когда сотрудники осознанно заботятся о своей безопасности, это снижает травматизм, повышает доверие и создаёт комфортную рабочую среду.

Создание команды внутренних экспертов — важный шаг к устойчивому развитию системы безопасности в любой организации.