«Я и представить не мог, что кости в пальцах такие тонкие, и палец «унесёт» вместе с перчаткой»

Иван Сойко, менеджер практики «Производственная безопасность», делится своими размышлениями после общения с очень необычной категорией людей — пострадавшими после несчастных случаев и очевидцами несчастных случаев.

1. «Я/мы не предполагали, что до такого может дойти».

Часто такое слышали? Я — да. Мне особенно запомнилась фраза одного пострадавшего, который потерял палец руки, пытаясь подсыпать пыли от проскальзывания ленты на барабан конвейера: «Я и представить не мог, что кости в пальцах такие тонкие, и палец «унесёт» вместе с перчаткой».

Сотрудники промышленных предприятий часто выполняют одну и ту же работу в течение долгого времени, из-за этого все действия становятся машинальными, не осознанными. И даже при необходимости немного отойти от привычной процедуры (подсыпать пыль в барабан), сотрудники зачастую продолжают выполнять привычные действия никак их не обдумывая, ожидая того же результата, который был в 1000 таких же действий ранее.

2. «Конечно, у нас есть весь необходимый инвентарь, но мы его не использовали, потому что за ним долго идти/тяжелый инструмент».

Однажды ночью мне позвонил диспетчер предприятия и сообщил, что работник получил серьёзную травму ноги. Мне необходимо было срочно выехать на работу для осмотра места происшествия и первичного опроса пострадавшего. Прибыв на место, я заметил аккуратно стоящую у борта выработки (дело было на шахте) самодельную приставную лестницу, сваренную буквально из шести металлических прутьев. Опрашивая бригаду, я уточнял, использовалась ли эта самодельная конструкция или нет. Ответ был один и тот же — нет, у нас же есть нормальная, заводская, классная, с ней комфортно можно работать. Зайдя в мастерскую участка, я увидел эту заводскую классную лестницу — абсолютно новую, даже с биркой. Было очевидно, что в работе она никогда не использовалась. Позже два сотрудника признались, что её не использовали, потому что она гораздо тяжелее самодельной конструкции из шести прутьев.

Когда работа связана с тяжелым физическим трудом, возникает естественное желание экономить силы и время на любые дополнительные действия, которые подразумевают использование новых инструментов или занимают больше времени. Именно в таких случаях могут появиться лестницы из шести прутьев, подставки и прочие «самоделы», которые влекут за собой опасность и риск.

3. «Я понимал, что творю, но мне искренне казалось, что опасности нет».

Один из пострадавших, с кем я общался, вместе с напарником занимался ремонтом оборудования. Им необходимо было дойти до следующей точки на площадке, чтобы продолжить ремонт. Но вот незадача — на их пути располагался конвейер. Переходной мост был всего лишь в 10-15 метрах, но конвейер был остановлен и заблокирован, поэтому нашему пострадавшему «искренне казалось, что опасности нет». Он решил перепрыгнуть этот остановленный конвейер высотой чуть более 1 метра. В итоге он спрыгнул настолько неудачно, что сломал себе бедро. Вот так прыжок с небольшой высоты привёл к тому, что человек сломал одну из самых прочных костей в организме.

В каждом из этих случаев сотрудники вернулись к работе. С одним из них я встретился через несколько лет и выяснилось, что он практически забыл обстоятельства, которые привели к травме. Помнил только, что сломал ногу и месяц пролежал в больнице.
Получается, что даже его человек физически пострадал от несчастного случая (НС), через несколько лет он смутно помнит события и действия, которые к этому привели. Что говорить о тех, кто никогда не был свидетелем НС, кто узнал об этом просто из информационного сообщения? Изменят ли они своё поведение? Станут ли они работать по-другому, станут ли они выбирать более безопасные методы работы? — Скорее всего, нет!

Какие выводы мы можем сделать из этих ситуаций?

Во-первых, всегда необходимо определять верные, корневые причины происшествий. Нельзя ограничиваться «дежурными» фразами про личную неосторожность, отсутствие контроля или самоустранения руководителя от своей работы. Нужно детально и вдумчиво разбираться в том, что произошло, обращая внимание, есть ли связь между действиями пострадавшего работника и недостатками системы/инфраструктуры. Принцип «у каждой ошибки должно быть имя и фамилия» не является верным.

Во-вторых, нужно правильно доносить до всех сотрудников информацию о том, что произошло и почему это произошло, особенно до тех сотрудников, которые выполняют аналогичные работы. Нужно дать им возможность «пережить» обстоятельства происшествия, помочь им понять, что нужно всегда быть сфокусированным, внимательным и в том самом пресловутом «моменте здесь и сейчас». От этого зависит их здоровье, а иногда и жизнь.
В-третьих, нужно дать работнику необходимые навыки и знания, чтобы он мог в любой момент оценить степень опасности ситуации и что нужно делать, чтобы не допустить происшествий.

Это непросто, но, как говорится «Таков путь».

Если вам интересна тема лидерства в вопросах безопасности, приглашаем в ТГ-канал «Осторожно! Безопасность», где мы делимся полезными советами и рассуждаем с экспертами из самых разных отраслей.